Şikayetvar, 2021'in Şikayet Verilerini Açıkladı!

Şikayetvar platformu, 2021 yılı kullanım verilerini açıkladı. Detaylar haberimizde...

Şikayetvar, 2021'in Şikayet Verilerini Açıkladı!

 2021 yılında 3 milyon 53 bin 73 şikayet kayıtlara geçti. Bunlardan 408 bin 575 tanesi çözüme kavuşturuldu.

Şikayetvar’ın 2021’deki aylık ortalama ziyaretçi sayısı 18 milyon kişi olarak açıklandı. Toplam üye sayısı 2020’de 6 milyon 194 bin 993 iken 2021’de 7 milyon 683 bin 504’e yükseldi.  

En çok şikayet edilen markalar ne yazık ki gizli tutuldu fakat Şikayetvar’da en çok aranan markalar açıklandı. 2021’de en çok aranan marka 3 milyon 465 bin 275 sayfa görüntülenmesiyle Türk Telekom oldu. Türk Telekom’u Trendyol (3 milyon 351 bin 305), Ziraat Bankası (2 milyon 941 bin 590) ve Xiaomi (2 milyon 547 bin 742) izledi. Türk Telekom, Trendyol ve Ziraat Bankası, 2020 yılında da ilk üç sırada yer alarak kayıtlara geçmişti.

En çok şikayet, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmalar hakkında yazıldı. Ardından finans, internet, kargo ve alışveriş sektörü takip etti.

E-ticaret sektöründeki şikayet konuları incelendiğinde en çok şikayet edilen konunun geç gönderilen ürünler hakkında olduğu yapılan yorumlar ile tespit edildi.